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对话三星电子大中华区总裁权桂贤,三星手机强势归来

新闻来源:7   发布时间:2019-05-08 21:42  点击:

214期三星人物完稿2副本

到2019年5月,权桂贤担任三星电子大中华区总裁将满两年。

任职的第一年,权桂贤较为低调,而在2018年下半年,三星手机新品发布提速,他亮相的频率迅速增加,而三星也加快了恢复中国市场的脚步,市场份额显著回升。现在,旗舰产品Galaxy S10系列持续热销,4月中旬4款Galaxy A系列新品发布,三星正在逐步实现重新赢得中国市场的目标。

“我们的竞争力已经提高了。”权桂贤如是说。经营态势的逆转,数款新品的热销并非偶然,而是源自经营体制的快速迭代,过去两年,他所领导的三星电子大中华区,变革正可谓“静水流深”。

刚上任未久,权桂贤就调整了组织结构,将原有的“七大支社”,调整为23家分公司,推动组织扁平化,在绝大多数分公司任命中国人担任主管,向一线销售部门下放决策权,深度推行本土化。

履新后的前6个月,权桂贤最重要的日程安排,即前往全国进行调研。因曾负责北京奥运会和广州亚运会的体育营销工作,他早年曾到访过中国的100多座城市,当他出任三星电子大中华区总裁后,他发现中国已与其记忆中的完全不同,“发展速度非常快,消费者的需求也非常高” 。

三星电子大中华区总裁权桂贤

权桂贤主管的中国市场,诞生了当下全球手机6强中的4家,他亲身感受到一线残酷竞争的压力,更看到了复兴的斗志和希望。权桂贤上任后感受到革新的迫切性,权桂贤告诉《21CBR》记者, 2017年底,他用了数天时间撰写了一封长邮件,向总部陈述了变革的大胆想法,并且迅速大刀阔斧地开启了体制的革新。

他清楚地意识到,在强手环伺的中国,一定要加速满足消费者的需求,因此他坚持要在中国所推出的产品中,优先搭载最领先的技术。三星的研发体系本是着眼于全球进行统筹的,因此变革的阻力非常巨大,但在权桂贤的不懈努力下,我们最终在三星的产品上看到了更多符合中国消费者需求的表现。

不仅在产品研发方面,权桂贤在零售渠道、市场营销等方面进行了革新,这些领域正在与三星电子的领先技术和产业链优势加速化学反应。除了业绩回暖,权桂贤也感受到一线的变化, 如今,主打机型出色的销售表现也令“经销商特别有自信,促销员士气高涨”。

这只是开了一个好头。

由于5G、折叠屏技术的兴起,智能手机行业可能重新洗牌,而三星手机在这两个关键技术领域均已取得先手,行业的变局,有助于实现权桂贤将中国三星电子重新带回巅峰的目标。

技术引领者

21CBR:任职两年来,你如何分析三星手机业务的挑战?应对策略是什么?

权桂贤: 三星电子在中国的发展一度非常快。2013年底开始,市场竞争变得愈发激烈,不再是卖方市场,而变成了买方市场,消费者有了更多选择,我们在中国遇到了很多挑战,也在不断反思。

2017年5月份,我正式担任三星电子大中华区总裁一职。来中国以后,我做的第一件事是去各地调研,倾听各种各样的声音和意见,包括消费者、客户(经销商)和员工,以判断如何提振业绩,并恢复客户和消费者的信任。我逐步找到了改革的方向:

第一,产品竞争力,中国消费者对移动智能终端的要求非常高,渴望最新、最前沿的科技产品;第二,技术响应,三星电子拥有大量优秀技术,需要贴合消费者需求,在市场营销上进行更有效的沟通;第三,零售端,门店是接触消费者的重要窗口,我们在门店设计、陈列以及促销员培训等方面,可改进的空间非常大;第四,运营需要更有效率,要强化各部门间的沟通与配合。

2018年开始,我们努力在技术、产品、零售端、市场营销、运营五个方面进行革新,比如,在零售渠道方面,设立“三星学院”并开设大量培训课程,赋能第一线的促销员和督导,并鼓舞大家的士气,这可称为 “软件革新”;硬件方面,我们推进门店新形象的改造,改善门店的设计、陈列,令三星的标识更显眼,提升效果也非常明显。

21CBR:三星在华的市场占有率并不领先,谋求复兴的底气在哪里?

权桂贤: 三星电子最大优势在于技术和产品竞争力,和其他的友商相比,我们的产业链布局依然领先,从零部件到成品,都可以确保高品质。比如,手机所需的半导体、LCD面板全能自己生产,公司也有多年制造照相机的经验,掌握大量与摄影相关的优秀技术,且拥有先进的通信技术。



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